我不明白我们消费者维权为什么这么难-携程飞机

  商家“携程旅游”3月26日在黑猫投诉平台回复:“很抱歉给您带来不佳的感受,您的事情我已经帮您反馈了相关的旅游主管,待核实后会与您取得联系,谢谢!”

  可是携程就算看了视频也不承认是自己的问题,从18000多降到17000多我们返回看了下,点后我们计划也查看了很久,全程没有问题,2.事情一发生我们就马上联系了客服希望得到相应的解决方案,我们一再的提交自己的诉求和购买过程的模拟视频。携程系统出现的漏洞,结果惊吓到我们,全程有视频录像为证”导致时间被改了。在我们选择完成酒店后去付款,到现在拒绝处理,最后选择了5月1日1:2的机票,我们没有吵闹要取消订单赔偿!

  “匿名”投诉“携程”,要求携程你改掉的机票时间你有本事改回来,其中涉诉金额17112元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在4月8日向黑猫投诉平台再次反映:“携程你们真的只手遮天,提交代码证明,那我们消费后面拍的视频就不能成为证据,携程飞机到底谁来保护消费者”

  

  商家“携程旅游”4月9日在黑猫投诉平台回复:“经与客户协商,客户不接受携程方案,无法达成一致。”

  消费者“匿名”在3月29日向黑猫投诉平台再次反映:“前后好几位客服经理给我来电,一会儿承认是自己的系统优化问题才会出错一会儿说从头到位没有承认过,还说我视频证据没有提交,我不明白我们消费者维权为什么这么难,我们的损失为什么你们都看不见,我真的不明白携程你为什么到现在还开着,到底哪个旅游平台能真的为消费者考虑,说我没视频的那位经理我再给你传一次,我没有造假,我一腿再退换来你们踢皮球的售后”

  机票时间和酒店都没问题,付完款我们回过来查看了订单,明显显示了,当初1点20的机票变成了22点的机票,这样一来我们多定了一晚的酒店不说还浪费了一天的假期。我们全程只是希望可以帮我们吧去程的机票时间改成我们当初看到的时间。付款页面跳出来的价格降了,需要我们消费者自己承担。最后安心付款。3.附件中的视频,消费者“匿名”在3月26日向黑猫投诉平台反映:“1.3月25日在携程下单四人的自由行,

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